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鴻到家家政致消費(fèi)者,18年行業(yè)心得和建議
發(fā)布時間: 2021-11-20 10:58:00 瀏覽量:
致消費(fèi)者
18
年行業(yè)心得和建議
家政消費(fèi),已經(jīng)有早些年的奢侈品過度為現(xiàn)在的生活必須品;伴隨著城市化進(jìn)程、老齡化社會、獨(dú)生子女等社會問題的呈現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)收入的大幅度提升,據(jù)統(tǒng)計,中國的特大城市每年
有超過85%的家庭
使用過家政,新一線城市和一線城市
有超過70%的家庭在經(jīng)?;蛘吲级褂眉艺?.....
不可否認(rèn),經(jīng)過20余年家政行業(yè)的發(fā)展和政府推動的助力發(fā)展,家政行業(yè)確實(shí)得以了迅速的提升和進(jìn)步,
并且每年以近20%的速度在增長;
但我們更應(yīng)該看到的是:家政行業(yè)目前仍未有全國性的龍頭企業(yè)出現(xiàn)、整體仍處低水平和無序的市場變化和竟?fàn)幁h(huán)境中;
企業(yè)的整體規(guī)模仍然偏小、抗風(fēng)險能力仍然十分弱;
做為一個企業(yè)成立近18年并從業(yè)18年的行業(yè)工作者,我想基于以下幾個方面來做一些簡單分析,
以供廣大的消費(fèi)者選擇性參考;
一、為什么要請家政服務(wù)?
1、工作確實(shí)太忙,自己無暇顧及;
2、自己的時間成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于請家政所消費(fèi)的成本;
3、享受品質(zhì)生活,因?yàn)閷I(yè)的家政公司確實(shí)打掃的更專業(yè);
4、自己確實(shí)做不了的事情:如清洗油煙機(jī)、專業(yè)清洗空調(diào)、專業(yè)地板打蠟等;
5、禮尚往來的送請,送健康、送輕松的生活已經(jīng)成為了一種生活態(tài)度;
二、請家政公司的注意事項(xiàng)?
1、安全性問題:包括自己的財產(chǎn)安全問題、員工自身服務(wù)期間的人身安全問題;
2、專業(yè)性問題:家政不僅僅是找人打掃衛(wèi)生,是否有專業(yè)的培訓(xùn)、專業(yè)的工具、專業(yè)的服務(wù)流程等;
3、價格問題:價格是否合適,是否是性價比最高的公司;
4、售后問題:有問題是否可以及時解決,是否能解決到滿意為止;
三、家政企業(yè)的分類?
1、中介式家政:企業(yè)不養(yǎng)自己的員工,有業(yè)務(wù)單臨時找人,此類企業(yè)運(yùn)營成本低,保障性弱;
2、直營式家政:企業(yè)自己招聘、自己培訓(xùn)員工,并給予員工更多的保障,此類企業(yè)運(yùn)營成本高,保障性強(qiáng);
3、互聯(lián)網(wǎng)家政平臺:和其它家政企業(yè)合作,自己只提供業(yè)務(wù)單,賺中間差價;此類企業(yè)穩(wěn)定性相當(dāng)差,不好持續(xù)發(fā)展;
四、家政企業(yè)成本?
1、員工服務(wù)成本:要占到總營收的70%左右,也就是收費(fèi)40元/小時鐘點(diǎn)工,綜合會給予員工30元/小時;
2、運(yùn)營和管理成本:管理人員、房租、營銷成本等,企業(yè)規(guī)模大者最低要占到15%或以上,規(guī)模小時一定會超過20%;這也是為什么會造成家政企業(yè)成立的多、倒閉的多、規(guī)模整體偏小的原因;
3、家政企業(yè)現(xiàn)狀:90%以上的規(guī)模都偏小,也就是老板也是員工,否則顧不住成本;規(guī)模稍大但真正的利潤率能
達(dá)到10%
或以上的就是鳳毛麟角;
五、如何甄別家政企業(yè)?
1、看時間:時間長短最不會騙人,成立時間久的企業(yè)一定有他存著的道理;
2、看企業(yè)規(guī)模:多店經(jīng)營的企業(yè)相對規(guī)模會大,抗風(fēng)險能力和解決售后能力一定會相對較強(qiáng);
3、聽朋友介紹:多咨詢用過家中經(jīng)常用家政的人,他們的體驗(yàn)會給出你最好的答案;
六、可以對號入座的選擇:
1、偶而性的一次性用:各類家政企業(yè)都可以選擇;
2、穩(wěn)定性的長期用:此類客戶就需要花費(fèi)一些時間和精力,去匹配到合適的家政公司和相對應(yīng)的家政人員;
3、有特殊需求的使用:如家里物品財產(chǎn)貴重等,那需要選擇一個有實(shí)力有直營員的家政企業(yè)使用,用固定的做秀的人員去提供服務(wù),以提供各方面的保障和售后服務(wù);
總結(jié):家政行業(yè)屬于純?nèi)肆π袠I(yè),人力成本低招聘和穩(wěn)定不到優(yōu)秀的員工,質(zhì)量自然不可持續(xù)保障;人工成本高但收費(fèi)低企業(yè)一定會長時間難以為繼;未來一定會出現(xiàn)收費(fèi)較高、但品質(zhì)品優(yōu)秀、各類保障多的優(yōu)秀企業(yè),只有這樣的企業(yè)才可持續(xù)......
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